KUESIONER PENGGUNA LAYANAN LIPI
Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia
Tahun 2022


Yth.
Bapak/Ibu/Saudara/i Pengguna Layanan LIPI
di tempat

Dengan hormat,

Sejalan dengan pelaksanaan Reformasi Birokrasi di lingkungan Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia (LIPI) dan sebagai bukti komitmen LIPI dan unit-unit di bawahnya untuk memberikan kepuasan pelayanan terhadap pelanggan, kami membutuhkan umpan balik dari Anda untuk memastikan bahwa kami telah memberikan pelayanan yang prima kepada Anda. Untuk mendapatkan umpan balik tersebut, kami akan melakukan survei tentang kepuasan pelanggan terhadap layanan LIPI yang pernah Anda terima. Besar harapan kami Anda berkenan menjawab seluruh pertanyaan dalam kuesioner ini dengan memilih jawaban yang paling sesuai dan/atau menuliskan jawaban pada kolom isian yang tersedia.

Atas kesediaan dan kerjasama Anda dalam mengisi kuesioner ini, kami mengucapkan terima kasih.

- Tim Survei IKM LIPI -


KERAHASIAAN
  • Semua informasi dan isian yang terkandung dalam kuesioner ini akan dijaga kerahasiaannya dan hanya akan digunakan untuk kepentingan analisis.
  • Informasi spesifik tentang identitas responden atau unit kerja tidak akan diinformasikan kepada umum atau dipublikasikan dalam bentuk apapun. Identitas ini hanya akan digunakan untuk kepentingan korespondensi.
HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN
  • Untuk mendapatkan data yang tepat, kami sangat mengharapkan kejujuran Anda dalam mengisi setiap pertanyaan atau pernyataan pada kuesioner ini.
  • Kuesioner ini diisi oleh responden yang pernah menggunakan layanan dari LIPI.
  • Survei singkat ini diperkirakan akan memakan waktu sekitar 10 menit.

PROFIL RESPONDEN
Jenis Kelamin *
Jenis Kelamin harus dipilih.
Pekerjaan Utama *
Pekerjaan Utama Lainnya harus diisi.
Pekerjaan Utama harus dipilih.
Tempat Kerja *
Tempat Kerja Lainnya harus diisi.
Tempat Kerja harus dipilih.
Jenis Layanan yang pernah digunakan *
(pilih salah satu yang paling sering)
Jenis Layanan Lainnya harus diisi.
Jenis Layanan harus dipilih.
Satuan Kerja harus dipilih.

(*) wajib diisi


KUESIONER
PETUNJUK PENGISIAN
  • Pada bagian ini Anda diminta untuk memberikan penilaian terhadap kinerja layanan unit LIPI.
  • Jenis pelayanan yang akan Anda nilai di bawah ini merupakan pelayanan yang Anda pilih pada kolom Jenis Layanan di bagian Profil Responden di atas.
  • Pilih dan/atau isi jawaban sesuai dengan persepsi Anda.
  1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? *
    Pilih salah satu jawaban.
  2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini? *
    Pilih salah satu jawaban.
  3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan? *
    Pilih salah satu jawaban.
  4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? *
    Pilih salah satu jawaban.
  5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standard pelayanan dengan hasil yang diberikan? *
    Pilih salah satu jawaban.
  6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan? *
    Pilih salah satu jawaban.
  7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan? *
    Pilih salah satu jawaban.
  8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana? *
    Pilih salah satu jawaban.
  9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? *
    Pilih salah satu jawaban.
  10. Berikan saran dan masukan terhadap layanan yang sudah Anda gunakan.

(*) wajib diisi

reCAPTCHA harus dicentang.

Hasil Kuesioner Indeks Kepuasan Masyarakat
Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia

Periode 1 Januari - 7 Juli 2022

Jumlah Responden: 18 orang